Cuidado com os dados de toda a família.

O Noel ao Vivo é de responsabilidade de Adriano Oliveira Soares Inf ME, nome comercial SOATI, CNPJ 04.941.549/0001-31. Para assuntos de privacidade, escreva para contato@soati.com.br.

Esta política abrange o site, os pedidos, os presentes, a Área da Família e os formulários de cadastro do Noel ao Vivo. Atualizada em 11 de setembro de 2026.

Responsáveis e compradores: nome, e-mail e informações do pedido, pacote, pagamento e presente permitem identificar a compra, liberar créditos, prestar atendimento e administrar a experiência. No pagamento, o CPF ou CNPJ informado é encaminhado ao Asaas. Os dados de cartão são tratados no ambiente de pagamento do Asaas.

Crianças: o responsável informa o nome, a faixa etária quando solicitada e os interesses opcionais para preparar a experiência. A Área da Família permite registrar notas de personalização e memórias. Não inclua endereço, escola, documentos, informações de saúde ou outros detalhes sensíveis nessas notas.

Presentes: usamos os nomes e e-mails informados, o primeiro nome e a faixa etária da criança, a relação com quem presenteia e a mensagem do presente para organizar a compra e o resgate pelo responsável. A compra de um presente não concede acesso ao perfil ou às memórias da criança.

Funcionamento do serviço: registramos identificadores, situação e horários das sessões, duração e saldo de créditos, além de registros necessários ao acesso e à operação. O cadastro de memórias não é uma gravação de áudio nem uma transcrição integral da conversa.

A contratação, o preenchimento do perfil e o resgate devem ser feitos por um adulto responsável. A personalização deve respeitar o melhor interesse da criança e usar somente as informações necessárias. Pedimos a confirmação do responsável nas etapas indicadas no serviço.

O responsável pode solicitar esclarecimentos, correções ou exclusão de informações. Quando tiver acesso válido à Área da Família, também pode remover as notas de memória disponíveis ali. Para outros dados ou dificuldades de acesso, utilize o contato desta política.

Os cadastros de adultos podem conter nome, e-mail, telefone quando solicitado, origem, campanha, situação do atendimento e registros de consentimento ou recusa de contato. Usamos esses dados para atender à solicitação apresentada no formulário e identificar sua origem.

O formulário de homologação da Meta coleta somente nome e e-mail para verificar o recebimento e a atribuição de um cadastro de teste. Use dados de teste autorizados. Esse envio não autoriza marketing, mensagens no Messenger ou contato por WhatsApp.

A compra ou o cadastro, por si só, não representa consentimento para marketing. Contatos promocionais dependem da autorização aplicável, que pode ser retirada pelo nosso canal de privacidade. O recebimento de leads da Meta está ativo. A integração do TikTok e o envio por WhatsApp ainda não estão ativos na data desta versão.

O site pode guardar no armazenamento local do navegador os parâmetros de origem da visita (UTM e referência) e identificadores de clique, como fbclid e ttclid, quando presentes no endereço. Isso permite associar uma compra à sua origem. O registro tem validade de 30 dias e é removido quando o site o consulta após esse prazo. Você pode apagá-lo nas configurações do navegador; isso não exclui dados já associados a um pedido no servidor.

Quando a medição de conversões da Meta for ativada, uma compra confirmada poderá ser comunicada à Meta com valor, moeda, identificador do pedido e dados de contato transformados por hash, além do identificador de clique quando disponível. Essa comunicação terá a finalidade de medir e melhorar o desempenho das campanhas, sem incluir dados de cartão ou informações da criança.

O acesso administrativo utiliza cookies de sessão e de proteção das operações. Serviços externos, como páginas de pagamento ou formulários da Meta, têm suas próprias políticas e mecanismos de armazenamento.

Utilizamos infraestrutura de hospedagem da Hostinger, o Asaas para pagamentos e serviços de e-mail para comunicações operacionais disponíveis. Os dados necessários a cada função podem ser tratados por esses fornecedores. Formulários preenchidos no Facebook ou Instagram também são tratados pela Meta conforme suas próprias condições.

Os recursos de voz e inteligência artificial estão preparados para utilizar LiveAvatar/HeyGen e OpenAI, mas não estão habilitados no ambiente público na data desta versão. Quando habilitados, poderão transmitir voz e informações necessárias à conversa e à personalização aos respectivos fornecedores. Esta política deverá ser atualizada para refletir a operação antes da ativação desses recursos.

Serviços de fornecedores podem envolver tratamento fora do Brasil. Informações sobre o compartilhamento relacionado aos seus dados podem ser solicitadas ao nosso contato. Não afirmamos que os fornecedores seguem o mesmo prazo de retenção do Noel ao Vivo.

Os dados de pedidos, perfis, memórias e cadastros não são apagados automaticamente ao terminar uma sessão. Atualmente não há um prazo automático geral de exclusão implementado para esses registros. Sua necessidade de manutenção deve ser avaliada conforme a finalidade, o atendimento a solicitações e as obrigações legais aplicáveis.

Você pode pedir a exclusão pelo canal abaixo. Alguns registros podem precisar ser preservados para cumprir obrigações legais ou exercer direitos; nesse caso, informaremos a razão aplicável. O prazo de 30 dias mencionado para o navegador não é o prazo de retenção dos dados no servidor.

Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses previstas na LGPD, anonimização, bloqueio, exclusão e portabilidade. Também pode revogar consentimento e questionar o tratamento. As solicitações serão avaliadas considerando os requisitos e as exceções legais.

Envie sua solicitação para contato@soati.com.br, indicando sua relação com o Noel ao Vivo e o que deseja solicitar. Podemos precisar confirmar sua identidade e, quando envolver uma criança, sua condição de responsável. Evite enviar documentos ou informações sensíveis antes de receber orientação.

Alterações relevantes no uso de dados serão refletidas nesta página, com atualização da data. Para conhecer a legislação e os canais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, consulte os links abaixo.